Política de Envíos y Devoluciones de Canelo Pet Shop
✔ Envíos realizados con GLS
✔ Recibirás seguimiento por email.
📦 Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en Canelo Pet Shop se preparan y se envían desde España con la empresa de transporte GLS, siempre recibiras un email con el seguimiento de tu pedido.
📦 Preparación en 24h
Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas ajenas a Canelo Pet Shop.
Envío GLS
✅ Impuestos incluidos Envío rápido 📦
- Península: 2 a 4 días laborables.
- Portugal: 2 a 5 días laborables
No realizamos envíos automáticos a Baleares, Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra. Estos pedidos se gestionan con previa valoración por email o teléfono.
🚚 Tarifas de envío (Con Impuestos Incluidos)
- Nacional: 4,99 €
- Portugal: 4,99 €
🎁 Envío gratuito
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 44,99 € (Península y Portugal).
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para localizarlo en la web de GLS
❗ Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños, contáctanos en hola@canelopetshop.com y lo gestionaremos lo antes posible.
Política de Devoluciones
🔄 Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y etiquetas.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos de higiene y cuidado una vez abiertos.
- Productos en oferta o liquidación.
📝 Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@canelopetshop.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Datos de contacto
- Te indicaremos los pasos para el envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.
💸 Costes de devolución
- Error nuestro (producto defectuoso o incorrecto): nosotros asumimos el coste.
- Cambio de opinión: el coste del envío corre a cargo del cliente.
💳 Reembolsos
- Se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
🔁 Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Para cambiar un producto:
- Devuelve el artículo original.
- Realiza un nuevo pedido.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte 💙
