Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en Canelo Pet Shop se preparan y envían desde nuestras
instalaciones en España:
• Envío estándar: 2 a 4 días laborables en península y Portugal.
• Envío GLS Express 19:00 h: el pedido se prepara en 24 h laborables y se entrega antes
de las 19:00 h el mismo día hábil de salida del almacén. Disponible solo para península
y Portugal.
No se realizan envíos automáticos a Baleares, Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra. Estos
pedidos deben ser valorados por email o teléfono.
Tarifas estándar (peso de referencia: 5 kg)
Zona Tarifa 5 kg (€) + 21 % IVA
Provincial 5,26 × 1,21 = 6,36 €
Nacional 7,31 × 1,21 = 8,85 €
Portugal 5,10 × 1,21 = 6,17 €
GLS Express 19:00 h (preparación en 24 h)
Zona Tarifa 5 kg (€) + IVA 21 %
Provincial 5,68 × 1,21 = 6,87 €
Nacional 7,31 × 1,21 = 8,85 €
Portugal 8,34 × 1,21 = 10,09 €
El peso adicional se cobrará según la tarifa por kilo indicada por el distribuidor, multiplicada por
1,21 de IVA.
Servicios adicionales
Servicio Tarifa (€) + IVA 21 %
KM adicional (si aplica) 0,60 × 1,21 = 0,73 €/km
Reembolso 5 × 1,21 = 6,05 €
Recogidas 2,20 × 1,21 = 2,66 €
Entregas en sábado 14 × 1,21 = 16,94 €
DUA Canarias 30 × 1,21 = 36,30 €
Gestión destino Ceuta/Melilla/Andorra según valoración
Recogida internacional 11 × 1,21 = 13,31 €
Condiciones especiales
• Peso máximo por bulto: 40 kg.
• La cubicación se calcula por la relación peso/volumen si supera los 100 cm.
• Para envíos con destino a Baleares, Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra, contacta con
nosotros antes de realizar tu pedido para valoración de coste y plazo.
• Todos los precios incluyen IVA 21 %.
Los pedidos se procesan en un plazo de [número de días] días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, aduanas o retrasos logísticos.
El costo de envío se calcula en función del destino y el peso del paquete. Aplicamos las siguientes tarifas:
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete a través de [nombre de la empresa de transporte].
Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos en hola@canelopetshop.com para gestionar la incidencia. En caso de pérdida o daño en el envío, trabajaremos con la empresa de mensajería para ofrecer una solución.
Para pedidos fuera de [país de origen de la tienda], los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los [número de días] días naturales a partir de la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre [rango de días] días hábiles en reflejarse en su cuenta.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Si desea cambiar un producto por otro, primero deberá devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra.
